سياسة الشحن والإرجاع
رسوم الشحن ورسوم الضرائب
رسوم الشحن:
يتم حساب الشحن وفقًا لعنوان الشحن الخاص بك ووزن البضائع.
يرجى الرجوع إلى صفحة المنتج لتحديد بلدك للنفقات المحددة.
سوف يقوم النظام الإلكتروني بحساب تكلفة الشحن تلقائيًا لك.
رسوم الضرائب:
★ جميع بضائعنا هي منتجات شاملة للضريبة، والضريبة متحملة من قبل سنة بارتس. لا يخضع المشتريون لضريبة السلع الإضافية.
★ تُفرض رسوم الجمارك من قبل الجمارك المحلية الخاصة بك. عند استلامك لإخطار من الجمارك المحلية، سيتم إخطارك بدفع رسوم الجمارك.
إذا استخدمت شركة شحن سريع عند استلام البضائع، فقد يتم تحصيل هذه الرسوم من قبل شركة الشحن السريع وسدادها من قبل الشركة السريعة
إلى الجمارك. لذا عند استلامك للرسوم الإضافية من شركة الشحن السريع، فإنها في الواقع رسوم جمركية.
ضمان الشحن:
نقوم عادةً بمعالجة الطلب في 1-3 أيام عمل عالميًا بواسطة DHL ، UPS ، TNT ، FEDEX ، YANWEN ، SF Express.
10-15 يوم عمل للقطع الثقيلة عن طريق البحر.
| طريقة الشحن | وقت المعالجة | وقت الشحن ووقت التسليم | طريقة التوصيل |
| عن طريق البريد السريع | 1-3 أيام عمل | إلى الولايات المتحدة 3-6 أيام عمل، لباقي الدول 3-8 أيام عمل (DHL ، FEDEX ، UPS ، YANWEN ، SF Express ، جويًا) | من الباب إلى الباب |
| بالطائرة | 1-3 أيام عمل | إلى المطار | |
| بالبحر | 10-15 يوم عمل | 20-25 يوم عمل إلى الولايات المتحدة، يستغرق الأمر 25-50 يوم عمل للبلدان الأخرى | إلى ميناء البحر |
تتبع الشحنة:
بعد الشحن، يتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع وتتبع مسار البضائع (يرجى التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك صحيحًا)
إذا لم تستلم البضائع خلال الوقت العادي، يرجى الاتصال بنا للتحقق من حالة الحزمة عبر الإنترنت بشكل دوري أو عبر البريد الإلكتروني: اتصل بنا
سياسة الضمان:
ملاحظة:
★ سياسة الضمان تحمي فقط الأجزاء الرئيسية. الأجزاء الأخرى خارج نطاق سياسة الضمان لدينا.
★ قبل الإرجاع، يرجى التأكيد معنا. سنقدم لك عنوان الشحن بمجرد تأكيد المشكلة.
سيكون المشتري مسؤولًا عن أي مخاطر أو تكاليف بدون إذن منا.
★ يجب على المشتري إرجاع العناصر عبر البريد السريع الأرخص أو البريد، وإلا لن نتمكن من الحصول عليها بسبب سياسة الجمارك المقيدة.
★ تنطبق سياسة الضمان على جميع المنتجات باستثناء بعض المنتجات التي تذكر الضمان بشكل خاص في الوصف.
★ إذا قام المشتري بطلب جزء خاطئ لسببه الخاص، فإنه يتحمل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا ورسوم الاستيراد والتصدير.
تفاصيل المشكلة |
وقت الضمان |
المعالجة |
المسؤولية عن الرسوم |
ملاحظة |
| مشكلة في الجودة | خلال 1-7 أيام بعد استلام الطرد |
المشتري: تقديم شكوى (إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] وإعادة العناصر إلى العنوان المحدد للبائع عن طريق EMS أو البريد. |
تكلفة شحن الإرجاع: البائع | أي تكاليف بسبب عملية خاطئة من العميل تؤدي إلى الإرجاع ستكون مسؤولية العملاء. يرجى إعادة خلال 15 يوم عمل بعد التوقيع أو 30 يوم عمل بعد الشحن. |
| تكلفة إعادة الشحن: البائع | ||||
| البائع: إذا لم يكن من الممكن إصلاحها، استبدلها بواحدة جديدة (يجب أن تكون العناصر في حالة جديدة مع التغليف الأصلي والملحقات.) | تكلفة الإصلاح: البائع | |||
| تكلفة قطع الغيار: البائع | ||||
| خلال 8-14 يوم بعد استلام الطرد |
المشتري: تقديم شكوى وإرجاع العناصر إلى العنوان المحدد عن طريق EMS أو البريد للإصلاح | تكلفة شحن الإرجاع: العميل | ||
| تكلفة الإصلاح: البائع | ||||
| البائع: إذا لم يكن من الممكن إصلاحها، استبدلها بواحدة جديدة (يجب أن تكون العناصر في حالة جديدة مع التغليف الأصلي والملحقات.) | تكلفة الإصلاح: البائع | |||
| تكلفة قطع الغيار: العميل | ||||
| خلال 15 يومًا إلى 1 سنة بعد استلام الطرد |
المشتري: تقديم شكوى وإرجاع العناصر إلى العنوان المحدد عن طريق EMS أو البريد للإصلاح | تكلفة شحن الإرجاع: العميل | ||
| تكلفة إعادة الشحن: العميل | ||||
| البائع: قم بإصلاحه. | تكلفة الإصلاح: البائع | |||
| تكلفة قطع الغيار: العميل | ||||
| ضياع في التسليم | 30 يومًا بعد الشحن | المشتري: تقديم دليل للبائع | تكلفة المنتج الجديد: البائع | |
| البائع: الاتصال بالناقل لطلب المطالبة وترتيب شحنة أخرى للمشتري | تكلفة إعادة الشحن: البائع | |||
| مشكلة جمركية | المشتري: إتمام إجراءات التخليص الجمركي عند الاستيراد | الرسوم الجمركية أو رسوم الوكيل: المشتري |
||
| البائع: محاولة مساعدة المشتري في إكمال إجراءات التخليص الجمركي ولكنه غير مسؤول عن ذلك. | ||||
| مشاكل التسليم: مكسورة، غير مكتملة، عنوان خاطئ |
خلال 7 أيام بعد استلام الطرد |
المشتري: الإبلاغ للبائع، وتقديم شكوى إلى الناقل (DHL، TNT، UPS، EMS، إلخ..) في 7 أيام للحصول على رقم شكوى وإرسال الرقم إلى البائع. بعد موافقة البائع، إعادة الطرد بالكامل بحالة جيدة إلى العنوان المحدد عن طريق EMS أو البريد. تحذير: الناقل لن يقبل الشكوى بعد 7 أيام. | تكلفة شحن الإرجاع: العميل | |
| تكلفة إعادة الشحن: العميل | ||||
| البائع: طلب تعويض وفقًا لرقم الشكوى من الناقل، وغير مسؤول عن أي خسائر بعد مرور 7 أيام. | تكلفة الإصلاح: البائع | |||
| تكلفة الاستبدال: العميل | ||||
| تلقى عناصر خاطئة | خلال 3 أيام بعد استلام الطرد | المشتري: الإبلاغ للبائع، وإعادة الطرد بالكامل بحالة جيدة إلى العنوان المحدد عن طريق EMS أو البريد في غضون 3 أيام | تكلفة شحن الإرجاع: البائع | |
| البائع: ترتيب شحنة للعناصر الصحيحة | تكلفة إعادة الشحن: البائع | |||
| ضرر ناتج عن الإنسان: (تحديث الجهاز عبر الإنترنت، تفكيك المعدات) | خلال سنة واحدة | المشتري: الإبلاغ للبائع، وإعادة العناصر للإصلاح إلى العنوان المحدد عن طريق EMS أو البريد | تكلفة شحن الإرجاع: العميل | |
| تكلفة إعادة الشحن: العميل | ||||
| تكلفة الإصلاح: العميل | ||||
| تكلفة الاستبدال: العميل | ||||
| سبب المشتري (شراء قطع خاطئة أو غيرها) | الإرجاع أو الاستبدال. يمكنك إعادته إلينا بالحالة الأصلية خلال 15 يوم عمل بعد التوقيع أو 30 يوم عمل بعد الشحن. سنقوم بإصلاحه أو استبدال واحدة جديدة لك. يجب التفاوض على تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا ورسوم الاستيراد عبر الهاتف والبريد الإلكتروني معًا. | |||
الخدمة الفنية:
1. إذا كان لديك مشكلة تقنية مع المنتج الذي تلقيته منا، يرجى الاتصال بنا عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني: اتصل بنا
2. خدمة المساعدة عن بعد: إذا كانت مشكلتك تحتاج إلى حل عن بعد بواسطة مهندسنا، يرجى الاتصال بنا