Häufig gestellte Fragen

Bestellungsfragen & Antworten

• Bestellstatus
Klicken Sie auf "Mein Konto / Meine Bestellungen", um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Es wird ausstehend/in Bearbeitung/abgeschlossen angezeigt für Zahlung wird bearbeitet/Versand erfolgt/versendet.
 
• Meine Bestellung ist nie angekommen.
Vergewissern Sie sich, dass alle Artikel Ihrer Bestellung bereits versandt wurden. Überprüfen Sie beim Versandunternehmen, ob Ihre Pakete zugestellt wurden. Wenn Ihre Pakete den Status "zugestellt" zeigen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice um Hilfe zu erhalten.

• Wann wird meine Nachbestellung eintreffen?
Nachbestellte Artikel sind solche, bei denen unsere Lieferanten nicht vorhersagen können, wann sie wieder auf Lager sein werden, aber sobald dies der Fall ist, werden wir den Artikel an Sie versenden können.

Mein Konto

• Wie erstelle ich ein Konto?
Klicken Sie auf den Link "Anmelden" oben rechts auf unserer Website. Klicken Sie dann auf "Konto erstellen" und folgen Sie einfach den Anweisungen, um Ihr Konto einzurichten. Ihre Informationen werden NIEMALS an andere Unternehmen verkauft und bleiben vollständig privat. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie für weitere Informationen.

• Wie bearbeite ich meine Kontoinformationen?
Klicken Sie auf den Link "Mein Konto / Kontoinformationen", um Ihre Kontoinformationen zu bearbeiten. Hier können Sie auch Ihr Passwort ändern.

• Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden automatisch vor dem Absenden Ihrer Zahlungsinformationen berechnet. Fügen Sie einfach Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse, wo Ihnen Versandmethoden und ihre Preise angeboten werden. • Ich habe mein Passwort vergessen.
Klicken Sie auf den "Anmelden"-Link. Unterhalb des Anmeldefeldes sehen Sie einen Link mit der Aufschrift "Passwort vergessen?". Klicken Sie darauf und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, folgen Sie den Anweisungen und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

• Ich habe das falsche Produkt erhalten.
Bitte kontaktieren Sie innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Produkts den Kundenservice. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- & Umtauschrichtlinien für vollständige Details zu unserer Rückgaberichtlinie.

• Wann wird meine Bestellung versendet?
Bitte sehen Sie auf jeder einzelnen Artikelseite nach weiteren Informationen zur Verfügbarkeit jedes Artikels. Außerdem können Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung auf "Mein Konto / Meine Bestellungen" klicken, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Sie erhalten eine Versandbestätigung und Tracking-Informationen innerhalb von 24 Stunden nach Versand, wenn Ihre Bestellung versendet wurde. Bitte lesen Sie unseren Versandleitfaden für vollständige Details.

Internationaler Versand

• Versenden Sie in mein Land?
Bitte erstellen Sie ein Konto, indem Sie auf den "Anmelden"-Link oben rechts auf unserer Website klicken. Während der Anmeldung werden wir nach Ihren Versandadressdetails, einschließlich Land, fragen. Wenn Ihr Land nicht im Dropdown-Menü der verfügbaren Länder enthalten ist, können wir leider derzeit nicht in Ihr Land versenden.

• Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Während des Bestellvorgangs können Sie eine unserer aktuellen Zahlungsoptionen auswählen und Ihre Bestellung fortsetzen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung erst versenden, wenn wir die Zahlung von Ihnen erhalten haben.

• Wann wird meine Bestellung versendet und welche Versandkosten fallen an?
Der Versand wird automatisch vor der Eingabe Ihrer Zahlungsinformationen berechnet. Fügen Sie einfach Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse, wo Ihnen Versandmethoden und deren Preise angeboten werden. Wir versenden Ihre Bestellung kurz nachdem wir die Zahlung von Ihnen erhalten haben.

• Was ist die Rückgaberichtlinie?
Bitte sehen Sie unsere Rückgabe- & Umtauschrichtlinien für vollständige Details zu unserer Rückgaberichtlinie.

Garantien

• Niedrigpreisgarantie
Es ist unser Engagement, Ihnen den besten Wert zum besten Preis zu bieten. Wir schätzen Ihr Geschäft und bemühen uns, unsere Preise niedrig zu halten und Ihr Geld zu sparen!

• Datenschutzrichtlinie
Wir achten auf Ihre Privatsphäre. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie für vollständige Details zur Verwendung der von uns gesammelten Informationen.

Zusätzliche Unterstützung

• Ich benötige eine Kopie meiner Quittung/Rechnung.
Klicken Sie auf den "Mein Konto / Meine Bestellungen/Bestellung ansehen/Bestellung drucken"-Link auf unserer Website, um Rechnungen auszudrucken. Alternativ können Sie unseren Service danach fragen.

• Wie finde ich mein Produkt?
Sie können (1) die Navigationsmenüs oben, links & unten auf unserer Website verwenden. (2) ein Stichwort in das SUCHFELD eingeben. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, ein Produkt zu finden, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice um Hilfe.

• Wie kontaktiere ich Sie?
Bei Fragen zu Produkten, Lieferung, Zollwerten und sogar Kundenservice nach Zahlung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren