Domande frequenti

Domande e risposte sull'ordine

• Stato dell'ordine
Clicca su "Il mio account / I miei ordini" per controllare lo stato dei tuoi ordini. Mostrerà in attesa/elaborazione/completato per pagamento in attesa/distribuzione/spedito.
 
• Il mio ordine non è mai arrivato.
Assicurati che tutti gli articoli nel tuo ordine siano già stati spediti. Verifica con il corriere che i tuoi pacchi siano stati consegnati. Se ciascun pacco mostra uno stato "consegnato", contatta il servizio clienti per assistenza.

• Quando arriverà il mio ordine in attesa?
Gli articoli in attesa sono quelli che i nostri fornitori non sono in grado di prevedere quando avranno nuovamente in stock, ma non appena lo faranno, saremo in grado di spedire l'articolo a te.

Il mio account

• Come posso creare un account?
Fai clic sul link "Accedi" in alto a destra del nostro sito. Quindi clicca su "Crea account" e segui semplicemente le istruzioni per completare la configurazione del tuo account. Le tue informazioni NON vengono vendute a nessun'altra azienda e sono mantenute completamente private. Consulta la nostra Informativa sulla privacy per ulteriori informazioni.

• Come posso modificare le informazioni del mio account?
Fai clic sul link "Il mio account / Informazioni sull'account" per modificare le informazioni del tuo account. Puoi anche cambiare la tua password qui.

• Quanto costa la spedizione?
La spedizione viene calcolata automaticamente prima di inviare le tue informazioni di pagamento. Aggiungi semplicemente gli articoli al carrello e procedi alla pagina di checkout dove ti verranno offerte le scelte del metodo di spedizione e i relativi prezzi.

• Ho dimenticato la mia password.
Fai clic sul link "Accedi", sotto la casella di accesso vedrai un link che dice "Hai dimenticato la password?". Clicca e inserisci il tuo indirizzo email seguendo le istruzioni, riceverai un link per reimpostare la tua password.

• Ho ricevuto il prodotto sbagliato.
Si prega di contattare il servizio clienti entro 72 ore dalla ricezione del prodotto. Si prega di consultare la nostra Politica di reso e scambio per tutti i dettagli relativi alla nostra politica di reso.

• Quando verrà spedito il mio ordine?
Si prega di consultare la pagina di ciascun articolo per maggiori informazioni sulla disponibilità di ciascun articolo. Inoltre, dopo aver effettuato l'ordine, è possibile fare clic su "Il mio account / I miei ordini" per seguire lo stato del tuo ordine. Riceverai una conferma di spedizione e informazioni di tracciamento entro 24 ore dalla spedizione quando il tuo ordine verrà spedito. Si prega di consultare la nostra Guida alla spedizione per tutti i dettagli.

Spedizione internazionale

• Spedite nel mio paese?
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• Quali sono le mie opzioni di pagamento?
Durante il processo di checkout puoi scegliere una qualsiasi delle nostre opzioni di pagamento attuali e continuare a effettuare il tuo ordine. Si prega di notare che non spediremo il tuo ordine fino a quando non riceveremo il pagamento da parte tua.

• Quando verrà spedito il mio ordine e quali sono i costi di spedizione?
La spedizione viene calcolata automaticamente prima di inviare le informazioni di pagamento. Basta aggiungere gli articoli al carrello e procedere alla pagina di checkout dove ti verranno offerte le opzioni di metodo di spedizione e i relativi prezzi. Spediremo il tuo ordine poco dopo aver ricevuto il pagamento da te.

• Qual è la politica di reso?
Si prega di consultare la nostra Politica di reso e scambio per tutti i dettagli relativi alla nostra politica di reso.

Garanzie

• Garanzia del prezzo più basso
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• Politica sulla privacy
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Supporto aggiuntivo

• Ho bisogno di una copia della mia ricevuta/fattura.
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