よくある質問

注文Q & A

• 注文状況
「マイアカウント/マイオーダー」をクリックして、注文の状況を確認してください。支払い待ち/処理中/完了と表示されます。
 
• 注文が届かない場合。
注文に含まれるすべての商品がすでに発送されていることを確認してください。配送業者に確認して、パッケージが配達されたかどうかを確認してください。各パッケージが「配達済み」と表示されている場合は、カスタマーサービスに連絡してサポートを受けてください。

• バックオーダーはいつ届きますか？
バックオーダー商品は、供給業者が在庫が再入荷される時期を予測できない商品ですが、再入荷次第、商品を発送することができます。

マイアカウント

• アカウントを作成する方法は？
当サイトの右上にある「ログイン」リンクをクリックしてください。次に、「アカウントを作成」をクリックし、指示に従ってアカウント設定を完了してください。お客様の情報は決して他社に販売されず、完全にプライベートなものとして保護されます。詳細については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

• アカウント情報を編集する方法は？
アカウント情報を編集するには、「マイアカウント/アカウント情報」リンクをクリックしてください。ここでパスワードも変更できます。

• 配送費用はいくらですか？
支払い情報を送信する前に、配送費用が自動的に計算されます。アイテムをカートに追加し、チェックアウトページに進んでください。そこで、配送方法とその価格が選択肢として表示されます。

• パスワードを忘れた場合。
「ログイン」リンクをクリックしてください。ログインボックスの下に、「パスワードをお忘れですか？」というリンクが表示されます。クリックしてメールアドレスを入力し、指示に従ってください。パスワードをリセットするリンクが送信されます。

• 間違った商品が届いた場合。
商品を受け取ってから72時間以内にカスタマーサービスに連絡してください。返品ポリシーの詳細については、当社の返品＆交換ページをご覧ください。

• 注文はいつ発送されますか？
各商品ページで各商品の入荷状況についての詳細をご覧ください。注文を確定した後も、「マイアカウント/マイオーダー」をクリックして注文の状況を追跡できます。注文が発送されると、発送後24時間以内に出荷確認と追跡情報が届きます。詳細については、当社の配送ガイドをご覧ください。

国際配送

• 私の国へ配送していますか？
当社のサイトの右上にある「ログイン」リンクをクリックしてアカウントを作成してください。サインアップ時に、国を含む配送先の詳細を入力していただきます。利用可能な国のドロップダウンメニューにお客様の国が含まれていない場合、現時点では残念ながらお客様の国への配送は行っておりません。

• 支払い方法は何ですか？
チェックアウトプロセス中に、現在の支払いオプションから任意を選択して注文を続けることができます。注文の出荷は、お支払いを受け取るまで行いませんので、ご了承ください。

• 注文はいつ発送されますか？発送料金はいくらですか？
支払い情報を送信する前に、発送料金は自動的に計算されます。単にアイテムをカートに追加し、チェックアウトページに進んでください。そこで、発送方法の選択肢と価格が表示されます。お支払いを受け取った後、すぐにご注文を発送いたします。

• 返品ポリシーは何ですか？
返品ポリシーの詳細については、当社の返品＆交換ページをご覧ください。

保証

• 最低価格保証
最高の価値を、最高の価格で提供することをお約束します。お客様のビジネスを大切にし、価格を低く保ち、お金を節約します！

• レシート/請求書のコピーが必要です。
当社のサイトで「マイアカウント/マイオーダー/注文の表示/注文の印刷」リンクをクリックして、請求書を印刷できます。または、お問い合わせください。

• 商品を見つける方法は？
(1) 当社のウェブサイトの上部、左側、および下部にあるナビゲーションメニューを使用する。 (2) 検索ボックスにキーワードを入力します。商品を見つけるのに問題がある場合は、お気軽にカスタマーサービスにお問い合わせください。

• お問い合わせ方法は？
商品、配送、カスタムバリュー、さらには支払い後のカスタマーサービスに関するご質問は、お気軽にお問い合わせください